サポート体制

■コピー機・複合機

サポート体制

ビズオールのサポート体制

ビズオールでは、機種の選定から搬入・設置、導入後のサポートまでをワンストップで対応。
トラブル時も迅速に対応できる体制を整えております。

01

選定・搬入設置・保守まで
ワンストップ対応

「どの機種がいいか分からない」「設定が難しそう…」そんな悩みもすべてお任せください。機種選定から設置、ネットワーク設定、導入後の保守まで一貫して対応。「頼んでよかった」と納得いただけるよう、専門スタッフが全力でサポートし、貴社の快適なオフィス環境を実現します。

02

サポートセンター完備、
万が一のトラブル時も安心

当社では、自社メンテナンス体制を整えています。専門のサポートセンターが直接対応するため状況把握がスムーズで、軽微なトラブルであれば、訪問を待たずにリモート操作で解決できるケースも多数あります。貴社の業務を止めないよう、万全の体制でバックアップいたします。

03

自社とメーカーの連携で、全国どこでも安心のサポート

当社は自社メンテナンスとメーカーメンテナンスを組み合わせることで、全国47都道府県をしっかりカバーしています。自社対応ならではのフットワークの軽さを活かしつつ、メーカーとも密に連携。全国どこでも、安定した高品質なサポートを受けられる体制を整えています。

全国47都道府県に対応！

専門スタッフが設置工事を行い、導入後は保守・メンテナンスにもスピーディーに対応します。

北海道・東北 北海道｜青森｜秋田｜岩手｜山形｜宮城｜福島
関東 東京｜神奈川｜埼玉｜千葉｜栃木｜茨城｜群馬
中部 愛知｜岐阜｜静岡｜三重｜新潟｜山梨｜長野｜石川｜富山｜福井
関西 大阪｜兵庫｜京都｜滋賀｜奈良｜和歌山
中国・四国 岡山｜広島｜鳥取｜島根｜山口｜香川｜徳島｜愛媛｜高知
九州・沖縄 福岡｜佐賀｜長崎｜熊本｜大分｜宮崎｜鹿児島｜沖縄

※一部離島については、お問い合わせください

04

ビズオールのカウンター保守契約なら追加費用の心配なし！

ビズオールのカウンター保守なら、修理費用、トナー代、部品代もすべて毎月のカウンター料金に含まれています。
トナーが切れるたびに支払いをする手間がなく、毎月の運用コストが一定に保たれるため、経理上の管理もスムーズです。
さらに、万一の故障や不具合の際も、専門スタッフが迅速に対応。修理費・部品代・訪問費もすべて込みなので、「急な出費が重なったらどうしよう…」という不安なく、導入後も長く安心してご利用いただけます。

費用は毎月のカウンター料金のみ！

しかもビズオールならカウンター料金も低価格！

  • 定期的に届く
    トナー代

    0円

  • 故障時の
    修理・部品代

    0円

  • プロが伺う
    訪問出張費

    0円

05

ビズオールのカウンター保守契約なら追加費用の心配なし！

当社ではコピー機・複合機だけでなく、オフィスのIT化や環境改善に必要な機器を幅広く取り扱っています。
新規開業や移転時のトータルコーディネートはもちろん、日常のちょっとした不便の解消まで、オフィス環境の改善を全力でバックアップします。
まずはお気軽にご相談ください。

取扱商品&サービス

  • 業務改善 / 生産性向上

    コピー機・複合機 / 遠隔保守サービス（biz-usクラウド） / 無線LAN / 無線LAN安定化システム（Tbridge） / Web会議システム / 勤怠管理 / PC・スマホ・タブレット / 業務効率化（RPA） / オフィス家具

  • セキュリティ対策

    UTM（統合脅威管理） / サーバー / セキュリティカメラ / セキュリティスイッチ / 入退室管理システム

  • 経費削減

    ビジネスフォン / エアコン / LED / 蓄電池 / 電力 / 携帯電話 / ウォーターサーバー / ネットワーク回線・ひかり電話

  • プロモーション支援

    看板型デザイン自販機（bord station） / Web・デザイン制作 / デジタルサイネージ

複合機の保守って何がある？どう違う？ 保守の種類について

複合機の保守は4種類

コピー機（複合機）は、家電のような「〇年保証」とは仕組みが違い、基本は「保守契約」を結んで運用します。

保守サービスにはいくつか種類があり、メーカーや販売店によって内容や呼び方に違いがあります。

以下では、よく採用される4つの保守を紹介します。

なお、どの保守を選べるかは機種や契約形態によって決まります。

カウンター保守定番 		毎月の印刷枚数に応じて保守料金（カウンター料金）を支払うことで、付帯する保守を受けられる保守形態です。複合機の保守では最もポピュラーで、多くの企業で利用されている保守形態です。
キット保守 専用のトナーを購入し、そのトナーを使い切るまでは付帯する保守を受けられる保守形態です。トナーが切れた場合は、追加のトナーを購入することで、保守を継続して受けることができます。
年間保守 1年や複数年（3〜5年）など、年単位で保守料金を支払う保守形態です。契約期間内は一定額の保守料金で修理を受けられます。トナー代や交換部品代は、交換時に別途支払う場合が多いです。
スポット保守 保守契約を結ばず、故障や不具合が起きたときに、その都度有料で修理を依頼する保守です。複合機の修理費や部品代は高額になることも多いため、スポット保守を選ぶ企業はあまり多くありません。
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ビズオールが選ばれる理由

  • 理由
    1

    メーカー直だから
    業界最安級でご提供

    価格と品質に
    自信あり

  • 理由
    2

    月々の保守料金まで
    しっかり抑えられる

    保守料金も
    圧倒的低価格

  • 理由
    3

    安心の
    メーカーメンテナンス

    充実した
    サポート体制

  • 理由
    4

    これまで培ってきた
    豊富な導入実績

    販売実績
    No.1※

  • 理由
    5

    お急ぎの開業や
    入れ替えにも柔軟に対応

    全国対応
    最短2日納品

コピー機の機能に関するよくあるご質問

  • Aはい、わかります。
    まずは、お使いのコピー機の「メーカー名」「型番」「ご利用になりたい機能」をお知らせください。内容を確認のうえ、その機能が対応しているかどうかをこちらからご案内いたします。

  • Aご利用になりたい機能が、お使いのコピー機に対応しているかどうかによって異なります。
    まずはお気軽にお問い合わせください。

  • Aお客様の業種や利用ニーズによってよく使われている機能は異なります。
    ペーパーレス化を進めたい企業では「クラウド連携」や「スキャン機能」、外出の多い業種では「スマホ連携機能」などを重視される場合が多いです。
    お気軽にご相談ください。

  • Aネットワーク設定やクラウド連携など専門スタッフがサポートいたします。
    導入時の設定から操作説明までサポート体制を整えておりますので、安心してご利用ください。

  • Aインターネット回線を利用してFAXを送受信できる「インターネットFAX」に対応している機種であれば、電話回線なしで利用可能です。

  • A電子帳簿保存法の「スキャナ保存」に対応するには、一定以上の解像度でスキャンできることや、文書管理システムと連携できることなど、いくつかの要件を満たした複合機を選ぶ必要があります。
    対応機種や対応方法については、ご希望に合わせてご案内します。どうぞお気軽にご相談ください。

コピー機・複合機の導入事例

お客様アイコン
コピー機・複合機
業種
アパレル・小売
エリア
東京

現場調査と丁寧なヒアリングで、メーカー変更の不安を解消

メーカー変更によるサイズや操作感のギャップをなくすため、事前に現場へ伺い、設置環境や利用状況を細かく確認しました。現場の実情に基づき、将来の運用コストまで見据えた機種をプロの視点で選定。事前調査を徹底したことで、お客様にも納得いただき、最終的に導入をお任せいただくことができました。
お客様アイコン
コピー機・複合機
業種
製造・メーカー
エリア
兵庫県

必要十分な構成で、割高だったコストを最適化

ヒアリングの結果、印刷量はそこまで多くないことがわかったため、業務に必要な機能に絞り込み、コストと効率のバランスを最優先したプランをご提案しました。後日改めてご連絡をいただき、導入が決定しました。無駄を省いた構成としたことで、「提案内容に納得感があった」とのお言葉をいただきました。
お客様アイコン
コピー機・複合機 ビジネスフォン
業種
不動産・建設
エリア
大阪府

実情に即した構成で、業務効率の安定とコストを両立

フロア人数に合わせ、自立型と卓上型を1台ずつ組み合わせるプランをご提案しました。電話環境はクラウド型とも比較しましたが、コストと安定性のバランスから従来型をご採用いただきました。追加で、ネットワーク環境の見直しについてもご相談いただきましたが、業務への影響範囲を考慮し、現状維持を推奨しました。結果、その点にもご納得いただき、複合機とビジネスフォンでのご契約となりました。
お客様アイコン
コピー機・複合機
業種
介護・福祉
エリア
大阪府

徹底した事前準備で、滞りのないスムーズな設置を実現

新規立ち上げのため、今後の利用人数や事業規模を考慮して機種を選定しました。登記完了までの間に必要な情報共有を完了させていたため、登記後は即座にご契約、リース審査、納品日の調整を進められました。事前の徹底した準備が実を結び、設置当日も業務開始に影響を与えることなく、スムーズな導入を実現しました。お客様からも「意見を尊重してもらえたので、安心して任せられた」と、うれしいお言葉をいただくことができました。
お客様アイコン
コピー機・複合機
業種
介護・福祉
エリア
埼玉県

トータルコストと使い勝手を考えた最適プランをご提案

ご訪問時には、まずリースの仕組みなど基本的な部分からご説明し、利用人数や事業内容を伺いながら、実際の使い方を具体的に整理していきました。「無駄な機能やコストは抑えたい」というご意向を踏まえ、必要な機能に絞った構成で検討を進め、利便性も考慮してWi-Fi連携に対応した機種をご提案しました。他社とも比較されたうえで、機能や説明の分かりやすさ、導入後のサポート体制も含めてご納得いただき、最終的に当社でご成約となりました。
お客様アイコン
コピー機・複合機
業種
士業・専門職
エリア
愛知県

柔軟なやりとりと、最短納品でお客様の不安を解消

お客様の状況に合わせてメール主軸の対応へ切り替え、ヒアリングや情報共有をスピーディーに進行。最優先事項であった「最短の納品スケジュール」を確保しました。また、導入にあたってはリース審査に不安もあるとのことでしたが事前の調整により滞りなく完了。 連絡手段から設置スピード、費用面に至るまで、すべてにご納得いただいた上での導入を実現しました。
導入事例をもっと見る

コピー機・複合機の導入までの流れ

  • お問い合わせ・ご要望のヒアリング

    01

    お問い合わせ・
    ご要望のヒアリング

    お問い合わせをいただいた後、ご要望をお伺いし、今後の進め方や訪問日程をご案内します。

  • ご提案・見積書の提出

    02

    ご提案・
    見積書の提出

    専門スタッフがお伺いします。ご要望や現状の課題から、最適なプランをご提案をいたします。

  • ご契約・設置工事日の確認

    03

    ご契約・
    設置工事日の確認

    内容にご納得いただけましたらご契約へ。納期やお支払い方法もご相談いただけます。

  • 設置工事・アフターサポート

    04

    設置工事・
    アフターサポート

    専門スタッフが設置を行い、導入後も保守・メンテナンスでしっかりとサポートいたします。

お支払い方法

現金払い

ご購入時に一括でお支払いいただく方法です。高額な場合は、売掛での対応も可能です。お気軽にご相談ください。

リース契約

初期費用0円の月額支払いで導入できる方法です。資産計上が不要な点もメリットです。
※事前審査あり

クレジット契約（割賦）

分割で支払いつつ所有権を得る方法です。資産計上が必要な企業様に適しています。
※事前審査あり

サービス・メンテナンス対象エリア

全国47都道府県に対応！

専門スタッフが設置工事を行い、導入後は保守・メンテナンスにもスピーディーに対応します。

北海道・東北 北海道｜青森｜秋田｜岩手｜山形｜宮城｜福島
関東 東京｜神奈川｜埼玉｜千葉｜栃木｜茨城｜群馬
中部 愛知｜岐阜｜静岡｜三重｜新潟｜山梨｜長野｜石川｜富山｜福井
関西 大阪｜兵庫｜京都｜滋賀｜奈良｜和歌山
中国・四国 岡山｜広島｜鳥取｜島根｜山口｜香川｜徳島｜愛媛｜高知
九州・沖縄 福岡｜佐賀｜長崎｜熊本｜大分｜宮崎｜鹿児島｜沖縄

※一部離島については、お問い合わせください

コピー機・複合機のお役立ちコラム

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